本文件的任何內容均不會排除和限制消費者的權利，也不會減輕或免除我們對消費者的責任。如相關法律對本文件規定事項另有要求，在法律規定的范圍內，按法律規定執行。

本文件中所稱的“我們”是指 鴻合科技、產品銷售商及服務提供商。

?1、保證范圍

我們保證，在正常使用條件下，您購買的產品在保修期內將不會發生因不符合質量要求導致的性能故障。

2、保修期

保修期自產品首次購買日起算，以發票或銷售合同日期為準。如無有效發票或銷售合同，則保修期自產品出廠日起算。產品或部件經修理或更換后，在剩余保修期內繼續享有保修服務。

3、如何獲得保修服務

在保修期內，如產品發生不符合保證的性能故障，我們將按本文件提供保修服務，您可直接撥打產品服務電話由我們為您安排服務。除事先明確需由您承擔的費用外，我們將不就保修服務向您收費。

申請保修時，您應提供產品序列號信息，這是您有權獲得保修的憑證。在適用的情況下，在提供服務前，您應：①遵守指定的服務申請程序；②備份產品中包含的所有程序和數據或確保它們的安全；③提供必要的支持和配合以便我們提供服務，包括提供系統密鑰或口令；④從產品中刪除所有受法律保護的保密和個人信息；如您不能刪除產品中的此類信息，您需在申請保修時告知。如產品文件有要求，你應及時按規定的流程對產品進行注冊。

?

4、保修解決方案

產品故障以修理為解決原則，在可行的情況下，我們可能會嘗試通過網絡、電話或其他遠程幫助方式來診斷和解決您的產品故障。如有些問題可通過您自己安裝指定的軟件更新或替換件方式解決，則我們會指導您獲得和安裝此類軟件更新或替換件。

如保修期內產品無法進行現場修復，我公司將提供免費退換貨服務。

5、更換和退貨

只有未經更改的產品方可更換。購買日后十五（15）天內更換的，產品隨附物品及包裝應一并退還，替換產品或部件可能不是新的，但將具有良好的性能，在功能上與原產品或部件等同。

6、不保證的范圍

? ? 本文件項下的保證不適用于下列情況：

① 因誤用、意外、改裝、不適當的操作、自然災害、電涌及不當維護或保管導致的故障或損壞；

② 第三方產品、服務或行為導致的故障或損壞；

③ 使用非指定軟件造成的故障或損壞；

④ 產品使用過程中發生的脫色、磨損和消耗；

⑤ 數據丟失或損壞；

⑥ 任何咨詢、建議、提示及產品設置和安裝方面的協助。如產品或部件的原有識別標簽被更改或去除，本文件項下的保證將失效。產品的齊備性和外觀狀態不屬保證范圍，您應在接受產品時當場檢驗并對任何不符提出異議。

7、使用個人信息

我們可能會保存、使用并處理您提供的保修問題和聯系信息，包括姓名、電話號碼、地址和電子郵件地址，僅用于提供規定的服務，我們可能會與您聯系，進行滿意度調查或通知您有關產品召回或安全問題。

8、責任限制

如鴻合科技違約或需承擔其他責任，您可要求賠償損失。但鴻合科技的賠償責任僅限于您的實際直接損失，且對以下各項不承擔任何責任：①超出您購買產品實際支付價款的金額；

②任何有關獲得替代貨物、技術、服務或權利的成本和費用；

③數據損壞或丟失；

④使用中斷或延遲導致的損失。

?

9、全國聯保服務

本文件項下的保修僅適用于在中國大陸司法管轄區境內（不包括香港、澳門和臺灣）銷售的產品，且僅在該區域內提供。

?

10、一般條款

本文件依照中國大陸司法管轄區的法律制定和解釋。本文件中，法律是指國家現行具有強制執行效力的法律規范性文件，保修等同于保證或質量保證，法定保修是指適用于您產品的國家三包規定，所提及的時限均按法律有關時限的規定解釋。如本文件的任何條款被有管轄權的法律機關裁定為部分或全部無效的，不影響其他部分的效力，本文件其他內容在未被裁定為無效的范圍內仍然具有完全的效力。

?

11、產品報修信息；服務支持信息

• 全國統一的咨詢、報修、投訴服務熱線：4009002955 （7*11小時免費服務）

• 關注微信公眾號“鴻合科技客服中心”
  

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ??

• 掃碼保修：掃描鴻合科技產品上的二維碼即可實現“一鍵報修”。

• 通過電話報修成功后會有報修成功確認信息發送至手機；通過微信公眾號報修，可在微信公眾號中查詢報修成功確認信息。